Bookingadministrasjon
Opprett tjenester for selvbooking, sett ukentlig tilgjengelighet, sett opp kundespørsmål og slå på SMS-varsler og sporing.
Tjenester
Sett opp tjenester for selvbooking slik at kunder kan booke møter gjennom den offentlige bookingsiden din. Konfigurer tilgjengelighet, kundeskjema, utseende, varsler og sporing for hver tjeneste fra dashbordet for bookingadministrasjon.
Opprett, rediger, kopier og slett tjenester fra Bookinger. Søk etter tjenester på navn for å finne et bestemt tilbud. Hver tjeneste er et selvstendig bookbart alternativ med egen varighet, egne ansvarlige, egen tilgjengelighet og egne skjemafelt for kunden.
Tjenestedetaljer
Konfigurer følgende innstillinger for hver tjeneste.
| Varighet | Alternativer |
|---|---|
| Møtevarighet | 15 min, 30 min, 45 min, 1 time, 1,5 timer, 2 timer |
| Buffer | Alternativer |
|---|---|
| Buffer før møtet | Ingen, 5 min, 10 min, 15 min, 30 min, 45 min, 1 time |
| Buffer etter møtet | Ingen, 5 min, 10 min, 15 min, 30 min, 45 min, 1 time |
Buffere reserverer tid før eller etter et møte. En buffer reduserer antallet tilstøtende tidspunkter som er ledige for kundene. Tidssoneinnstillingen avgjør hvilken tidssone Vadio bruker når tjenestens tilgjengelighet beregnes.
Tildel én person, flere personer eller alle tilgjengelige personer til en tjeneste. Velgeren for ansvarlige støtter søk og flervalg. Vadio sjekker de tilkoblede kalenderne til hver ansvarlig for opptatt tid, og de ansvarlige mottar bookingvarsler i henhold til varselinnstillingene dine.
Andre felt for tjenesten er:
- Tjenestenavn: Navnet kundene ser når de velger en tjeneste.
- Beskrivelse: Informasjon om møtet eller tjenesten.
- Videresendingslenke etter bestilling: Siden kundene sendes til etter at bookingen er fullført.
Ledetid og buffere styrer ulike deler av bookingopplevelsen. Ledetid skjuler tidspunkter som ligger for nær nåtidspunktet, for eksempel for å hindre bookinger i løpet av de neste to timene. Buffere reserverer tid rundt hvert planlagte møte slik at avtaler ikke går rett etter hverandre.
Ukentlig tilgjengelighet
Konfigurer tilgjengelighet separat for hver ukedag og tjeneste. Slå enkelte ukedager på eller av, sett start- og sluttid, og legg til flere tidsrom på samme dag. Du kan for eksempel opprette tilgjengelighet fra 09:00 til 12:00 og fra 13:00 til 17:00. Standard tidsrom er 09:00 til 17:00.
Vadio kombinerer tidsrommene for tilgjengelighet med møtevarigheten, bufferne, ledetiden, opptatt tid fra tilkoblede kalendere, sperrede datoer og eksisterende bookinger. Resultatet er den endelige listen over bookbare tidspunkter som vises til kundene.
Kundespørsmål
Konfigurer skjemafeltene kundene fyller ut når de booker. Standardfeltene er navn, e-post og telefon. Legg til egne spørsmål og merk hvert felt som obligatorisk eller valgfritt.
Adresseforslag og validering av telefon- eller mobilnummer er tilgjengelig der det er satt opp. Ansatte kan se innsendte svar i panelet for bookingdetaljer under Innsendt informasjon.
Utseende på bookingsiden
Tilpass den offentlige bookingsiden med disse innstillingene:
- Velkomstmelding: Tekst som vises øverst i bookingwidgeten.
- Tema: Velg lyst, mørkt eller automatisk.
- Ledetid eller reservert tid: Velg ingen, 15 min, 30 min, 45 min, 1 time, 1,5 timer eller 2 timer.
- Forhåndsvisning: Se endringene i sanntid før du publiserer.
Hvis ingen tjeneste finnes, viser utseendeinnstillingene en advarsel med en lenke til oppretting av tjeneste.
SMS-varsler
Slå på SMS-varsler for å motta tekstmeldinger når bookinger opprettes, får nytt tidspunkt eller avbestilles. Konfigurer varsler for to utløsere:
- Når noen booker en tjeneste.
- Før et møte starter.
Alle ansvarlige for en tjeneste som skal motta SMS-varsler, må ha et telefonnummer i profilen sin. Ansvarlige uten telefonnummer mottar ikke SMS-varsler.
Vadio bruker disse varselreglene:
- Hvis en booking har en ansvarlig, varsler Vadio den ansvarlige.
- Hvis en booking ikke har noen ansvarlig, varsler Vadio bedriftens eiere og administratorer.
- Den som utførte handlingen, får ikke varsel om sin egen handling. En person som oppretter en booking, får for eksempel ikke varselet om opprettet booking for den bookingen.
Støttede varselhendelser er:
- Booking mottatt
- Booking fikk nytt tidspunkt
- Booking avbestilt
Sperrede datoer
Sperrede datoer sperrer én eller flere datoer for alle bookingtjenester. Legg til en sperret dato med en valgfri årsak. Slett en sperret dato for å gjøre datoen bookbar igjen.
Vadio fjerner automatisk sperrede datoer som har passert.
Sporing og integrasjoner
Legg til analyse- og markedsføringssporing på bookingsiden din med:
- Container-ID for Google Tag Manager
- Målings-ID for Google Analytics
- Facebook Pixel-ID
- Egne skript: Legg til HTTPS-skriptadresser for andre sporings- eller markedsføringsverktøy.
Vadio sender bookinghendelser - sidevisning, tidspunkt valgt, opplysninger sendt inn, booking opprettet og booking med nytt tidspunkt - til Google Tag Manager, Google Analytics eller Facebook for sporing.
Å legge til en container-ID for Google Tag Manager setter ikke automatisk opp Google Analytics. Sett opp utløsere og tagger i GTM-arbeidsområdet ditt for å videresende hendelser til Google Analytics.
Forhåndsvis og del
Når du har satt opp en tjeneste, kan du forhåndsvise bookingsiden, kopiere den offentlige bookinglenken eller generere innebyggingskode for nettstedet ditt.
Den offentlige adressen følger mønsteret /book-meeting/{subdomain}-vadio. Dashbordet viser merket Aktiv når bookingsiden er publisert.