Kampanjer og kommunikasjon
Kjør tidsavgrensede medlemskampanjer og send strukturert kommunikasjon med skjemaer og signaturer.
Kampanjer
Opprett tidsavgrensede medlemskampanjer med ordnede steg og opplastet materiell, og publiser oppdateringer i medlemsportalen. Kampanjer kan også inneholde hovedbudskap, eierinformasjon, tilknyttede avtaler, deltakende leverandører og målgruppeomfang.
En kampanje har en obligatorisk startdato og en valgfri sluttdato. Tilstanden medlemmene ser, utledes fra disse datoene.
Kampanjefelt
| Felt | Hva det gjør |
|---|---|
| Tittel | Gir kampanjen navnet medlemmene ser. |
| Slug | Gir kampanjen en URL-vennlig identifikator. |
| Sammendrag | Gir medlemmene en kort beskrivelse av kampanjen. |
| Lang beskrivelse | Gir full kontekst og alle detaljer om kampanjen. |
| Startdato | Bestemmer når kampanjen blir aktiv. |
| Sluttdato | Bestemmer når kampanjen går ut av den aktive perioden. Feltet er valgfritt. |
| Kampanjekode | Identifiserer kampanjen for intern referanse eller medlemmenes arbeidsflyter. |
| Hovedbudskap | Fremhever det viktigste budskapet medlemmene skal forstå. |
| Eierkontakt | Identifiserer personen eller teamet som er ansvarlig for kampanjen. |
| Tilknyttede avtaler | Kobler kampanjen til relevante avtaler. |
| Deltakende leverandører | Lister opp leverandørene som er involvert i kampanjen. |
Kampanjer kan også ha en målgruppe definert etter region eller selskaps-ID. Bruk målgruppeomfanget til å styre hvilke medlemsselskaper som kan se kampanjen.
Kampanjesteg
Legg til steg for å presentere kampanjen i en bestemt rekkefølge. Hvert steg kan inneholde støttemateriell for kampanjen, som dokumenter eller bilder.
Kampanjemateriell støtter opptil 10 filer, med en maksimal størrelse på 50 MB per fil.
Kampanjetilstander
| Tilstand | Når den gjelder |
|---|---|
UPCOMING | Før startdatoen. |
ACTIVE | På eller etter startdatoen og før sluttdatoen, når en sluttdato finnes. |
PAST | Etter sluttdatoen. |
Publisering og varsler
Kampanjer går gjennom en publiseringssyklus:
- Utkast: Kampanjen forberedes og er ikke publisert.
- Planlagt: Kampanjen er satt til å publiseres på et bestemt tidspunkt.
- Publisert: Medlemmene har tilgang til kampanjen i henhold til målgruppeomfanget.
- Arkivert: Kampanjen er ikke lenger aktiv for medlemmene.
Medlemmer kan abonnere på kampanjeoppdateringer og melde seg av når de ikke lenger ønsker varsler. Når du oppdaterer en publisert kampanje, får abonnerende medlemmer et varsel. Personen som gjør endringen, får ikke dette varselet.
Bruk notify-preview for å se varselet før du sender det. Bruk notify for å sende kampanjeoppdateringen til abonnentene via de tilgjengelige varslingskanalene.
Gå gjennom kampanjens målgruppe, stegrekkefølge og materiell før du publiserer. Medlemmene ser det publiserte innholdet i henhold til kampanjens konfigurerte målgruppeomfang.
Kommunikasjon
Send strukturerte meldinger fra hovedkontoret til medlemmene når du trenger bekreftelser, valg, signaturer eller sporbare svar. En kommunikasjon består av en meldingstekst, en målgruppe, valgfrie skjemafelt og svarstatus for hvert medlem.
Kommunikasjonsfelt
| Felt | Hva det gjør |
|---|---|
| Tittel | Gir kommunikasjonen navnet medlemmene mottar. |
| HTML-innhold | Definerer det formaterte innholdet i meldingen. |
| Frist | Setter datoen medlemmene bør svare innen. |
| Målselskaper | Velger medlemsselskapene som mottar kommunikasjonen. |
| Varslede roller | Velger rollene i målselskapene som mottar kommunikasjonen. |
Kommunikasjon beholder også målgruppen og merkevarekonteksten som ble brukt ved utsending. Denne informasjonen fryses når du sender kommunikasjonen.
Skjemafelt
Legg til skjemafelt når du trenger strukturerte svar fra medlemmene. Kommunikasjon støtter disse felttypene:
- Tekst: Samler inn et skriftlig svar.
- Valg eller alternativer: Lar medlemmene velge blant definerte alternativer.
- Signatur: Samler inn en signatur fra medlemmet.
En kommunikasjon kan inneholde maksimalt ett signaturfelt. Gi hvert skjemafelt en unik ID slik at svarene kan spores pålitelig.
Vedlegg
Legg til ett vedlegg i en kommunikasjon når medlemmene trenger støttemateriell. Vedlegg kan være PDF-, bilde- eller kontorfiler og kan ikke være større enn 10 MB.
| Funksjon | Grense |
|---|---|
| Kampanjemateriell | Opptil 10 filer, 50 MB per fil |
| Vedlegg i kommunikasjon | 10 MB |
Sending og frysing
Bruk send-preview for å gå gjennom kommunikasjonen og målgruppen før du sender. Forhåndsvis meldingen, skjemafeltene, vedlegget, målselskapene og de varslede rollene før du bekrefter utsendingen.
Bekreft målgruppe, varslede roller, skjemafelt og merkevarepresentasjon før du sender. Sending fryser målgruppen, målselskapene, rollene og merkevareøyeblikksbildet, og du kan ikke redigere kommunikasjonen etterpå.
Etter sending ser medlemmene om svaret deres er ubesvart eller besvart. Bruk statusen ubesvart til å finne medlemmer som fortsatt må svare.
Svar og eksport
Etter utsending kan du:
- Varsle medlemmer som ikke har svart, på nytt.
- Se enkeltutsendinger og leveringsoppføringer.
- Se innsendte svar.
- Eksportere svar som en CSV-fil.
- Generere en svar-PDF med merkevareprofil for hvert medlemsselskap.
Bruk svareksporter til analyse eller oppfølging. Bruk PDF-en for medlemsselskapet når du trenger en formatert oppføring av ett enkelt selskaps svar.
Dupliser og arkiver
Dupliser en kommunikasjon når du vil gjenbruke strukturen, skjemafeltene eller meldingsinnholdet for en ny målgruppe eller hendelse. Gå gjennom den kopierte målgruppen og fristen før du sender duplikatet.
Arkiver kommunikasjon som ikke lenger trenger aktiv oppfølging. Arkivering beholder oppføringen uten at den ligger i det aktive arbeidssettet.
Relaterte ressurser
Portaloversikt
Se strukturen i medlemsportalen og hovedområdene som er tilgjengelige for medlemmene.
Artikler og merkevare
Administrer artikler for medlemmene og merkevaren som brukes på tvers av innholdet i portalen.
Avtaler og leverandører
Administrer avtaler og leverandørinformasjon knyttet til medlemsaktivitet.